Política de Entregas
Versão 1.0 • Vigente desde 14 de Dezembro de 2025
Entrega Rápida
Receba suas compras com agilidade
Agendamento
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Status do Pedido
Consulte o status atual do pedido a cada atualização
Produtos Protegidos
Cuidado especial com seus produtos
Embalagem Segura
Produtos embalados com cuidado
Notificações
Atualizações a cada etapa
Documento vigente
Versão 1.0 • Atualizado em 14 de Dezembro de 2025
Tempo de Entrega
O tempo de entrega varia de acordo com a loja e sua localização. O prazo estimado é informado no momento do checkout e você pode acompanhar o status do pedido em tempo real pelo aplicativo.
Regiões Atendidas
Atualmente operamos em diversas cidades brasileiras. Para verificar se atendemos sua região, basta informar seu endereço no aplicativo. Estamos em constante expansão para levar o Multmercados a mais lugares.
Horários de Funcionamento
Os horários de entrega dependem do funcionamento de cada loja parceira. A maioria opera de segunda a sábado, das 8h às 22h. Aos domingos e feriados, o funcionamento pode ser reduzido.
Taxa de Entrega
A taxa de entrega varia de acordo com a distância e a loja escolhida. O valor é informado antes da finalização do pedido, sem surpresas. Algumas lojas oferecem frete grátis para compras acima de determinado valor.
Acompanhamento do Pedido
Após confirmar seu pedido, você pode acompanhar todas as etapas pelo aplicativo: - Pedido recebido pela loja - Pedido em preparação - Pedido saiu para entrega - Pedido entregue
Você receberá notificações a cada atualização de status.
Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com sua entrega, entre em contato imediatamente pelo chat do aplicativo ou pela nossa central de atendimento. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação.